კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ვინ ვართ ჩვენ

Bookinghub.ge ეკუთვნის და/ან იმართება შპს ბუქინგჰაბი-ის მიერ. ამ პოლიტიკის მიზნებისთვის შპს ბუქინგჰაბი წარმოადგენს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელ პირს.

საკონტაქტო ინფორმაცია: ელ. ფოსტა - [email protected]; მისამართი - პოლიტკოვსკაიას 57; ტელეფონი - 592003232.

2. რა შემთხვევაში ვრცელდება ეს პოლიტიკა

პოლიტიკა ვრცელდება ვებგვერდის, მობილური ან სხვა ციფრული არხების გამოყენებაზე, ანგარიშის რეგისტრაციაზე, ჯავშნის გაკეთებაზე, გაუქმებაზე, ცვლილებაზე, გადახდის პროცესზე, პარტნიორ ობიექტებთან კომუნიკაციაზე, მომხმარებლის მხარდაჭერაზე და სხვა დაკავშირებულ მომსახურებაზე.

3. რა მონაცემებს შეიძლება ვაგროვებდეთ

საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები - სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელ. ფოსტა, პროფილის ან ავტორიზაციის ინფორმაცია.

ჯავშანთან დაკავშირებული მონაცემები - არჩეული ობიექტი ან სერვისი, ვიზიტის თარიღი და დრო, ჯავშნის სტატუსი, კომენტარი, ცვლილება ან გაუქმება.

გადახდის მონაცემები - გადახდის სტატუსი, ტრანზაქციის ნომერი, გადახდის მეთოდთან დაკავშირებული ტექნიკური ინფორმაცია. საბანკო ბარათის სრული მონაცემები, როგორც წესი, მუშავდება შესაბამისი საგადახდო პროვაიდერის მიერ.

ტექნიკური მონაცემები - IP მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერის ტიპი, ლოგები, Cookies და ანალიტიკური მონაცემები.

კომუნიკაციის მონაცემები - მხარდაჭერის მოთხოვნები, მიმოწერა, შეფასებები, კომენტარები და უკუკავშირი.

4. საიდან ვიღებთ მონაცემებს

მონაცემებს ვიღებთ უშუალოდ თქვენგან, პლატფორმის გამოყენების პროცესში ავტომატურად, პარტნიორი ობიექტებისგან, ტექნიკური და საგადახდო პარტნიორებისგან, ასევე კანონით დაშვებულ შემთხვევებში სხვა წყაროებიდან.

5. რა მიზნით ვამუშავებთ მონაცემებს

• ანგარიშის შექმნა და მართვა;
• ჯავშნის მიღება, დადასტურება, ადმინისტრირება, ცვლილება და გაუქმება;
• თქვენსა და პარტნიორ ობიექტს შორის კომუნიკაციის ხელშეწყობა;
• გადახდების დამუშავება და შესაბამისი ჩანაწერების წარმოება;
• მომხმარებლის მხარდაჭერა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;
• უსაფრთხოება, თაღლითობის პრევენცია და სისტემის სტაბილური ფუნქციონირება;
• კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება;
• სტატისტიკური, ანალიტიკური და მომსახურების გაუმჯობესების მიზნები;
• მარკეტინგული ან საინფორმაციო შეტყობინებების გაგზავნა შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას.

6. მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

• თქვენი თანხმობა;
• თქვენთან ხელშეკრულების დადება ან შესრულება;
• კომპანიის კანონიერი ინტერესი, როდესაც ეს არ ლახავს თქვენს უფლებებსა და თავისუფლებებს;
• კანონით გათვალისწინებული ვალდებულების შესრულება;
• სხვა საფუძველი, რომელიც დაშვებულია მოქმედი კანონმდებლობით.

7. ვის შეიძლება გავუზიაროთ მონაცემები

• პარტნიორ ობიექტებსა და მომსახურების მიმწოდებლებს იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია ჯავშნის შესრულებისთვის;
• ჰოსტინგის, ინფრასტრუქტურის, CRM-ის, მომხმარებლის მხარდაჭერის, SMS-ის, ელფოსტის, ანალიტიკისა და უსაფრთხოების მომსახურების პროვაიდერებს;
• საგადახდო პროვაიდერებსა და ფინანსურ პარტნიორებს;
• იურიდიულ, აუდიტორულ ან სხვა პროფესიულ მრჩევლებს;
• სახელმწიფო ორგანოებს, სასამართლოს ან მარეგულირებელ ორგანოებს კანონით მოთხოვნილ შემთხვევებში.

ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებზე.

8. საერთაშორისო გადაცემა

თუ მონაცემები მუშავდება ან ხელმისაწვდომი ხდება საქართველოს ფარგლებს გარეთ, Bookinghub.ge მიიღებს გონივრულ და საჭირო ზომებს, რათა მონაცემთა გადაცემა განხორციელდეს სათანადო სამართლებრივი და უსაფრთხოების გარანტიებით.

9. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია მათი შეგროვების მიზნის შესასრულებლად, სახელშეკრულებო ურთიერთობის სამართავად, კანონის მოთხოვნების დასაცავად, დავების გადაწყვეტისა და პრეტენზიების სამართავად. საჭიროების დასრულების შემდეგ მონაცემები იშლება, ანონიმიზდება ან ბლოკდება კანონით დაშვებული წესით.

10. Cookies და მსგავსი ტექნოლოგიები

ვიყენებთ აუცილებელ, ფუნქციურ, ანალიტიკურ და საჭიროების შემთხვევაში მარკეტინგულ Cookies-ს. Cookies გვეხმარება ავტორიზაციის, უსაფრთხოების, პარამეტრების შენახვისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაში. მომხმარებელს შეუძლია ბრაუზერის პარამეტრებიდან შეზღუდოს ან წაშალოს Cookies, თუმცა ამან შესაძლოა გარკვეული ფუნქციები შეზღუდოს.

11. მონაცემთა უსაფრთხოება

ვიყენებთ შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, მათ შორის წვდომის კონტროლს, ავტორიზაციას, ლოგირებას, რისკების მართვას, თანამშრომელთა წვდომის შეზღუდვას და პარტნიორებთან კონფიდენციალობის ვალდებულებებს. მიუხედავად ამისა, ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემა სრულად რისკისგან თავისუფალი არასოდეს არის და აბსოლუტურ უსაფრთხოებას ვერავინ უზრუნველყოფს.

12. თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ, მიიღოთ წვდომა მონაცემებზე, მოითხოვოთ მათი გასწორება, განახლება, წაშლა, დაბლოკვა ან დამუშავების შეწყვეტა კანონით განსაზღვრულ შემთხვევებში, გამოითხოვოთ თანხმობა და გააპროტესტოთ დამუშავება, როდესაც ამის საფუძველი არსებობს.

13. როგორ გამოიყენოთ თქვენი უფლებები

უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით ელ. ფოსტაზე [email protected]. მოთხოვნის დამუშავებისას შესაძლებელია დაგვჭირდეს თქვენი იდენტიფიკაცია, რათა ინფორმაცია გაიცეს მხოლოდ უფლებამოსილ პირზე.

14. მარკეტინგული კომუნიკაცია

თუ მომხმარებელი გასცემს თანხმობას ან არსებობს სხვა სამართლებრივი საფუძველი, Bookinghub.ge-მ შეიძლება გაუგზავნოს შეთავაზებები, სიახლეები, სპეციალური პირობები ან სხვა მარკეტინგული შეტყობინებები. მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას ასეთ კომუნიკაციაზე ნებისმიერ დროს.

15. არასრულწლოვნები

Bookinghub.ge შეგნებულად არ აგროვებს არასრულწლოვანთა მონაცემებს კანონის მოთხოვნების უგულებელყოფით. თუ აღმოჩნდება, რომ არასრულწლოვნის მონაცემი დამუშავდა არასათანადო წესით, კომპანია მიიღებს შესაბამის ზომებს.

16. მესამე მხარის ბმულები

პლატფორმაზე შეიძლება განთავსდეს მესამე მხარის ვებგვერდების, სოციალური ქსელების ან პარტნიორი ობიექტების ბმულები. ასეთი ბმულების გამოყენებისას მოქმედებს შესაბამისი მესამე მხარის წესები და პოლიტიკა, რაზეც Bookinghub.ge პასუხისმგებელი არ არის.

17. პოლიტიკის ცვლილება

კომპანია უფლებამოსილია პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება პლატფორმაზე და ძალაში შევა გამოქვეყნებისთანავე ან ტექსტში მითითებული თარიღიდან. მიმდინარე ვერსიის თარიღია 06.03.2026.

18. საკონტაქტო ინფორმაცია